Exclusão de dados

Você pode pedir, a qualquer momento, a exclusão dos seus dados pessoais tratados pelo Econsulte — inclusive os obtidos pela integração com o WhatsApp Business da Meta (número, nome de perfil, mensagens e mídias).

Como pedir

1. Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Exclusão de dados".
2. Informe seu nome, o e-mail ou telefone (WhatsApp) cadastrado e, se souber, a empresa que usa o Econsulte com quem você se relaciona.
3. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de executar o pedido, para proteger os seus dados.

Respondemos em até 15 dias. Concluída a exclusão, enviamos a confirmação pelo mesmo canal.

Se você é cliente de uma empresa que usa o Econsulte

Nesse caso, a empresa é a controladora dos seus dados e também pode atender o pedido diretamente. Se preferir falar conosco, encaminharemos a ela e apoiaremos a exclusão.

Se a sua empresa conectou o WhatsApp

• Desconecte o número nas configurações de comunicação do Econsulte ou no aplicativo WhatsApp Business (Configurações → Conta → Plataforma comercial → Desconectar).
• Depois disso, deixamos de receber mensagens do número. Para apagar também o histórico já sincronizado, faça o pedido pelo e-mail acima.

O que pode ser mantido

Alguns registros podem ser guardados pelo prazo exigido em lei (por exemplo, registros de acesso e documentos fiscais) ou para exercício regular de direitos — sempre com acesso restrito.

Veja também a Política de Privacidade.